ઇલેક્ટ્રિક વાહન ક્રાંતિ આવી ગઈ છે, પરંતુ તેની એક સતત સમસ્યા છે: જનતાEV ચાર્જિંગનો અનુભવઘણીવાર નિરાશાજનક, અવિશ્વસનીય અને મૂંઝવણભર્યું હોય છે. તાજેતરના JD પાવર અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કેદર 5 ચાર્જિંગ પ્રયાસોમાંથી 1 નિષ્ફળ જાય છે, જેના કારણે ડ્રાઇવરો અટવાઈ જાય છે અને આ ચાર્જર્સ હોસ્ટ કરતા વ્યવસાયોની પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન થાય છે. તૂટેલા સ્ટેશનો, ગૂંચવણભરી એપ્લિકેશનો અને નબળી સાઇટ ડિઝાઇનની વાસ્તવિકતા દ્વારા સીમલેસ ઇલેક્ટ્રિક મુસાફરીનું સ્વપ્ન ખોરવાઈ રહ્યું છે.
આ માર્ગદર્શિકા આ સમસ્યાનો સામનો સીધી રીતે કરે છે. અમે પહેલા નબળા ચાર્જિંગ અનુભવના મૂળ કારણોનું નિદાન કરીશું. પછી, અમે સ્પષ્ટ, કાર્યક્ષમ પ્રદાન કરીશું5-સ્તંભ ફ્રેમવર્કવ્યવસાયો અને મિલકત માલિકો માટે વિશ્વસનીય, વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ અને નફાકારક ચાર્જિંગ ડેસ્ટિનેશન બનાવવા માટે. ઉકેલ આના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં રહેલો છે:
૧.અટલ વિશ્વસનીયતા
2. વિચારશીલ સાઇટ ડિઝાઇન
૩. યોગ્ય પ્રદર્શન
૪. આમૂલ સરળતા
૫. સક્રિય સપોર્ટ
આ પાંચ સ્તંભોમાં નિપુણતા મેળવીને, તમે ગ્રાહકના એક સામાન્ય દુઃખને તમારા સૌથી મોટા સ્પર્ધાત્મક ફાયદામાં ફેરવી શકો છો.
જાહેર EV ચાર્જિંગનો અનુભવ ઘણીવાર આટલો ખરાબ કેમ હોય છે?
ઘણા ડ્રાઇવરો માટે, જાહેર ચાર્જિંગનો અનુભવ તેમની કારના હાઇ-ટેક અનુભવ સાથે મેળ ખાતો નથી. સમગ્ર ઉદ્યોગના ડેટા હતાશાનું સ્પષ્ટ ચિત્ર રજૂ કરે છે.
• વ્યાપક અવિશ્વસનીયતા:અગાઉ ઉલ્લેખિતJD પાવર 2024 યુએસ ઇલેક્ટ્રિક વ્હીકલ એક્સપિરિયન્સ (EVX) પબ્લિક ચાર્જિંગ સ્ટડીજાહેર ચાર્જિંગના 20% પ્રયાસો નિષ્ફળ જાય છે તે દર્શાવે છે. EV ડ્રાઇવરો તરફથી આ એકમાત્ર સૌથી મોટી ફરિયાદ છે.
•ચુકવણી સમસ્યાઓ:આ જ અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે ચુકવણી સિસ્ટમની સમસ્યાઓ આ નિષ્ફળતાઓનું મુખ્ય કારણ છે. ડ્રાઇવરોને ઘણીવાર બહુવિધ એપ્લિકેશનો અને RFID કાર્ડ્સનો ઉપયોગ કરવાની ફરજ પાડવામાં આવે છે.
•સ્થળની નબળી સ્થિતિઓ:લોકપ્રિય ચાર્જિંગ મેપ એપ્લિકેશન, પ્લગશેર દ્વારા કરવામાં આવેલા સર્વેક્ષણમાં ઘણીવાર વપરાશકર્તા ચેક-ઇનનો સમાવેશ થાય છે જે નબળી લાઇટિંગ, તૂટેલા કનેક્ટર્સ અથવા બિન-EV દ્વારા અવરોધિત ચાર્જર્સની જાણ કરે છે.
• ગૂંચવણભર્યા પાવર લેવલ:ડ્રાઇવરો ઝડપી ચાર્જની અપેક્ષા રાખતા સ્ટેશન પર પહોંચે છે, પરંતુ વાસ્તવિક આઉટપુટ જાહેરાત કરતા ઘણું ધીમું હોય છે. યુએસ ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ એનર્જી અનુસાર, અપેક્ષિત અને વાસ્તવિક ગતિ વચ્ચેનો આ મેળ ખાતો નથી તે મૂંઝવણનું એક સામાન્ય કારણ છે.
મૂળ કારણો: એક પ્રણાલીગત સમસ્યા
આ સમસ્યાઓ આકસ્મિક રીતે થતી નથી. તે એવા ઉદ્યોગનું પરિણામ છે જે અતિ ઝડપથી વિકસ્યો, ઘણીવાર ગુણવત્તા કરતાં જથ્થાને પ્રાથમિકતા આપતો.
• ફ્રેગમેન્ટેડ નેટવર્ક્સ:યુ.એસ.માં ડઝનબંધ અલગ અલગ ચાર્જિંગ નેટવર્ક છે, દરેકની પોતાની એપ અને પેમેન્ટ સિસ્ટમ છે. આનાથી ડ્રાઇવરો માટે મૂંઝવણભર્યો અનુભવ થાય છે, જેમ કે મેકકિન્સે એન્ડ કંપની દ્વારા EV ચાર્જિંગ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પરના અહેવાલોમાં નોંધવામાં આવ્યું છે.
• ઉપેક્ષિત જાળવણી:ઘણા શરૂઆતના ચાર્જર ડિપ્લોયમેન્ટમાં લાંબા ગાળાની જાળવણી યોજનાનો અભાવ હતો. જેમ કે નેશનલ રિન્યુએબલ એનર્જી લેબોરેટરી (NREL) એ નિર્દેશ કર્યો છે, સક્રિય સેવા વિના હાર્ડવેર વિશ્વસનીયતા ઘટે છે.
•જટિલ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ:ચાર્જિંગ સેશનમાં વાહન, ચાર્જર, સોફ્ટવેર નેટવર્ક અને પેમેન્ટ પ્રોસેસર વચ્ચે જટિલ વાતચીતનો સમાવેશ થાય છે. આ શૃંખલામાં કોઈપણ બિંદુએ નિષ્ફળતા વપરાશકર્તા માટે નિષ્ફળ સત્રમાં પરિણમે છે.
• ખર્ચ પર "તળિયે દોડ":કેટલાક શરૂઆતના રોકાણકારોએ વધુ સ્ટેશનો ઝડપથી જમાવવા માટે શક્ય તેટલા સસ્તા હાર્ડવેરનો વિકલ્પ પસંદ કર્યો, જેના કારણે અકાળ નિષ્ફળતાઓ થઈ.
ઉકેલ: 5-સ્ટાર અનુભવ માટે 5-સ્તંભોનું માળખું
સારા સમાચાર એ છે કે એક ઉત્તમEV ચાર્જિંગનો અનુભવપ્રાપ્ત કરી શકાય તેવું છે. ગુણવત્તા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતા વ્યવસાયો અલગ દેખાઈ શકે છે અને જીતી શકે છે. સફળતા પાંચ મુખ્ય સ્તંભોને અમલમાં મૂકવા પર આધારિત છે.
સ્તંભ ૧: અટલ વિશ્વસનીયતા
વિશ્વસનીયતા એ દરેક વસ્તુનો પાયો છે. જે ચાર્જર કામ કરતું નથી તે બિલકુલ ચાર્જર ન હોવા કરતાં પણ ખરાબ છે.
•ગુણવત્તાવાળા હાર્ડવેરમાં રોકાણ કરો:પસંદ કરોઇલેક્ટ્રિક વાહન સાધનોટકાઉપણું માટે ઉચ્ચ IP અને IK રેટિંગ ધરાવતા પ્રતિષ્ઠિત ઉત્પાદકો તરફથી. ઇડાહો નેશનલ લેબોરેટરી જેવા સ્ત્રોતોમાંથી સંશોધન હાર્ડવેર ગુણવત્તા અને ઓપરેશનલ અપટાઇમ વચ્ચે સીધો સંબંધ દર્શાવે છે.
• માંગ પ્રોએક્ટિવ મોનિટરિંગ:તમારા નેટવર્ક પાર્ટનર તમારા સ્ટેશનોનું 24/7 નિરીક્ષણ કરતા હોવા જોઈએ. તમારા ગ્રાહકો પહેલાં તેમને સમસ્યા વિશે જાણ હોવી જોઈએ.
• જાળવણી યોજના સ્થાપિત કરો:અન્ય કોઈપણ મહત્વપૂર્ણ સાધનોની જેમ, ચાર્જરને નિયમિત સેવાની જરૂર હોય છે. લાંબા ગાળાની વિશ્વસનીયતા માટે સ્પષ્ટ જાળવણી યોજના જરૂરી છે.
સ્તંભ ૨: વિચારશીલ સાઇટ ડિઝાઇન અને સુવિધા
ડ્રાઈવર પ્લગ ઇન કરે તે પહેલાં જ અનુભવ શરૂ થઈ જાય છે. એક ઉત્તમ સ્થાન સલામત, અનુકૂળ અને આવકારદાયક લાગે છે.
• દૃશ્યતા અને પ્રકાશ:તમારા વ્યવસાયના પ્રવેશદ્વારની નજીક સારી રીતે પ્રકાશિત, ખૂબ જ દૃશ્યમાન સ્થળોએ ચાર્જર સ્થાપિત કરો, પાર્કિંગના અંધારા ખૂણામાં છુપાયેલા નહીં. આ સારા કાર્યનો મુખ્ય સિદ્ધાંત છેEV ચાર્જિંગ સ્ટેશન ડિઝાઇન.
•સુવિધાઓ મહત્વપૂર્ણ છે:ચાર્જિંગ અંગેના તાજેતરના બોસ્ટન કન્સલ્ટિંગ ગ્રુપના અહેવાલમાં નોંધાયું છે કે ડ્રાઇવરો રાહ જોતી વખતે નજીકની સુવિધાઓ જેમ કે કોફી શોપ, શૌચાલય અને વાઇ-ફાઇને ખૂબ મહત્વ આપે છે.
•સુલભતા:ખાતરી કરો કે તમારું સ્ટેશન લેઆઉટADA સુસંગતબધા ગ્રાહકોને સેવા આપવા માટે.
સ્તંભ ૩:યોગ્ય જગ્યાએ યોગ્ય ગતિ
"ઝડપી" હંમેશા "વધુ સારું" હોતું નથી. મુખ્ય બાબત એ છે કે ચાર્જિંગ ઝડપને તમારા ગ્રાહકોના અપેક્ષિત રહેવાના સમય સાથે મેચ કરવી.
•રિટેલ અને રેસ્ટોરન્ટ્સ (૧-૨ કલાક રોકાણ):લેવલ 2 ચાર્જર એકદમ યોગ્ય છે. યોગ્ય રીતે જાણવુંલેવલ 2 ચાર્જર માટે એમ્પ્સ(સામાન્ય રીતે 32A થી 48A) DCFC ના ઊંચા ખર્ચ વિના અર્થપૂર્ણ "ટોપ-અપ" પૂરું પાડે છે.
•હાઇવે કોરિડોર અને ટ્રાવેલ સ્ટોપ્સ (<30 મિનિટ રોકાણ):ડીસી ફાસ્ટ ચાર્જિંગ આવશ્યક છે. રોડ ટ્રીપ પર જતા ડ્રાઇવરોએ ઝડપથી રસ્તા પર પાછા ફરવાની જરૂર છે.
•કાર્યસ્થળો અને હોટેલ્સ (૮+ કલાક રોકાણ):સ્ટાન્ડર્ડ લેવલ 2 ચાર્જિંગ આદર્શ છે. લાંબા સમય સુધી બેટરી ચાર્જ કરવાથી ઓછી શક્તિવાળા ચાર્જર પણ રાતોરાત સંપૂર્ણ ચાર્જ આપી શકે છે.
સ્તંભ ૪: આમૂલ સરળતા (ચુકવણી અને ઉપયોગ)
ચુકવણી પ્રક્રિયા અદ્રશ્ય હોવી જોઈએ. બહુવિધ એપ્લિકેશનોના સંચાલનની વર્તમાન સ્થિતિ એક મુખ્ય પીડાદાયક મુદ્દો છે, જે જાહેર ચાર્જિંગ પરના તાજેતરના કન્ઝ્યુમર રિપોર્ટ્સ સર્વે દ્વારા પુષ્ટિ મળે છે.
• ક્રેડિટ કાર્ડ રીડર્સ ઓફર કરો:સૌથી સરળ ઉકેલ ઘણીવાર શ્રેષ્ઠ હોય છે. "ટેપ-ટુ-પે" ક્રેડિટ કાર્ડ રીડર કોઈપણ વ્યક્તિને ચોક્કસ એપ્લિકેશન અથવા સભ્યપદની જરૂર વગર ચાર્જ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
• એપ્લિકેશન અનુભવને સુવ્યવસ્થિત કરો:જો તમે કોઈ એપનો ઉપયોગ કરો છો, તો ખાતરી કરો કે તે સરળ, ઝડપી અને વિશ્વસનીય છે.
• પ્લગ અને ચાર્જને સ્વીકારો:આ ટેકનોલોજી કારને ઓટોમેટિક ઓથેન્ટિકેશન અને બિલિંગ માટે ચાર્જર સાથે સીધી વાતચીત કરવાની મંજૂરી આપે છે. તે સીમલેસનું ભવિષ્ય છેEV ચાર્જિંગનો અનુભવ.
સ્પષ્ટ માર્ગદર્શિકાEV ચાર્જિંગ માટે ચૂકવણી કરોતમારા ગ્રાહકો માટે મૂલ્યવાન સંસાધન પણ બની શકે છે.
સ્તંભ ૫: સક્રિય સપોર્ટ અને મેનેજમેન્ટ
જ્યારે કોઈ ડ્રાઇવરને કોઈ સમસ્યા હોય છે, ત્યારે તેમને તાત્કાલિક મદદની જરૂર હોય છે. આ એક વ્યાવસાયિકનું કામ છે ચાર્જ પોઈન્ટ ઓપરેટર (સીપીઓ).
•૨૪/૭ ડ્રાઈવર સપોર્ટ:તમારા ચાર્જિંગ સ્ટેશન પર 24/7 સ્પષ્ટપણે દેખાતો સપોર્ટ નંબર હોવો જોઈએ. ડ્રાઇવર એવા માણસનો સંપર્ક કરી શકે જે તેમને સમસ્યાનું નિવારણ કરવામાં મદદ કરી શકે.
• દૂરસ્થ વ્યવસ્થાપન:એક સારો CPO દૂરસ્થ રીતે નિદાન કરી શકે છે અને ઘણીવાર સ્ટેશનને રીબૂટ કરી શકે છે, ટેકનિશિયન મોકલ્યા વિના ઘણી સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરી શકે છે.
• સ્પષ્ટ રિપોર્ટિંગ:સાઇટ હોસ્ટ તરીકે, તમને તમારા સ્ટેશનના અપટાઇમ, ઉપયોગ અને આવક અંગે નિયમિત અહેવાલો પ્રાપ્ત થવા જોઈએ.
માનવ પરિબળ: EV ચાર્જિંગ શિષ્ટાચારની ભૂમિકા
છેલ્લે, ટેકનોલોજી એ ઉકેલનો માત્ર એક ભાગ છે. ડ્રાઇવરોનો સમુદાય એકંદર અનુભવમાં ભૂમિકા ભજવે છે. કાર ભરાઈ ગયા પછી લાંબા સમય સુધી ચાર્જર પર રહેવા જેવી સમસ્યાઓ સ્માર્ટ સોફ્ટવેર (જે નિષ્ક્રિય ફી લાગુ કરી શકે છે) અને સારા ડ્રાઇવર વર્તનના સંયોજન દ્વારા ઉકેલી શકાય છે. યોગ્ય પ્રોત્સાહન આપવુંEV ચાર્જિંગ શિષ્ટાચાર એક નાનું પણ મહત્વપૂર્ણ પગલું છે.
અનુભવ એ ઉત્પાદન છે
2025 માં, જાહેર EV ચાર્જર હવે ફક્ત ઉપયોગિતા નથી. તે તમારા બ્રાન્ડનું સીધું પ્રતિબિંબ છે. તૂટેલું, મૂંઝવણભર્યું અથવા ખરાબ રીતે સ્થિત ચાર્જર ઉપેક્ષાનો સંદેશ આપે છે. વિશ્વસનીય, સરળ અને અનુકૂળ સ્ટેશન ગુણવત્તા અને ગ્રાહક સંભાળનો સંદેશ આપે છે.
કોઈપણ વ્યવસાય માટે, EV ચાર્જિંગ ક્ષેત્રમાં સફળતાનો માર્ગ સ્પષ્ટ છે. તમારે ફક્ત પ્લગ પ્રદાન કરવાથી ફાઇવ-સ્ટાર ડિલિવર કરવા પર તમારું ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ.EV ચાર્જિંગનો અનુભવ. પાંચ સ્તંભો - વિશ્વસનીયતા, સાઇટ ડિઝાઇન, પ્રદર્શન, સરળતા અને સપોર્ટ - માં રોકાણ કરીને તમે માત્ર એક મોટી ઉદ્યોગ સમસ્યાનું નિરાકરણ જ નહીં કરો પણ ગ્રાહક વફાદારી, બ્રાન્ડ પ્રતિષ્ઠા અને ટકાઉ વિકાસ માટે એક શક્તિશાળી એન્જિન પણ બનાવશો.
અધિકૃત સ્ત્રોતો
૧.જેડી પાવર - યુએસ ઇલેક્ટ્રિક વ્હીકલ એક્સપિરિયન્સ (EVX) પબ્લિક ચાર્જિંગ સ્ટડી:
https://www.jdpower.com/business/automotive/electric-vehicle-experience-evx-public-charging-study
2.યુએસ ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ એનર્જી - વૈકલ્પિક ઇંધણ ડેટા સેન્ટર (AFDC):
https://afdc.energy.gov/fuels/electricity_infrastructure.html
૩.રાષ્ટ્રીય નવીનીકરણીય ઉર્જા પ્રયોગશાળા (NREL) - EVI-X: ચાર્જિંગ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર વિશ્વસનીયતા સંશોધન:
પોસ્ટ સમય: જુલાઈ-૦૮-૨૦૨૫